التسويق
من المعروف أن الهدف الأساسي للتسويق يتحقق من خلال الأحداث والحملات وخطط التسويق التي تقوم بها الشركات من جميع الأشكال والأنواع والأحجام. بهدف تقديم منتجاته وخدماته وكافة المعلومات ذات الصلة التي تعود بالنفع على المستهلك ، والأهم من ذلك القيمة المضافة والفائدة التي يحصل عليها المستهلك ، ونقل رسالته ومحتوى أنشطته إلى المستهلك. المجتمع كاملا.
مفهوم التسويق العكسي:
تنطبق شروط التسويق العكسي أو التسويق السلبي أو التسويق المضاد على العمليات القائمة على تبني السياسات التي توجه خطط التسويق في اتجاهات معاكسة من أجل التحكم في الطلب وتنظيمه والحد منه لتحقيق التوازن بين العرض أو السوق. القدرة على التنفيذ ؛ هذا يساعد على تحقيق أهداف خطة التسويق على المدى الطويل ليس فقط من خلال الحفاظ على مكانة العلامة التجارية في السوق المستهدفة ، ولكن أيضًا الحفاظ على الصورة الذهنية اللازمة للعلامة التجارية داخل الشريحة المستهدفة.
يجب الحرص على القيام بكل هذا بشكل تدريجي بالتوازي مع السياسات التسويقية المعتادة مع مراعاة أساليب المنافسين لتلافي ردود الفعل السلبية.
يتم تعريف التسويق العكسي أيضًا على أنه: جميع السياسات والأنشطة التي تنفذها المنظمة لتقليل سلوك العملاء. قيود أو زيادة أسعار منتجات الكحول أو تعليق خدمات الصيانة وقطع غيار السيارات بعد فترة بيع معينة أو سحب المنتجات من السوق.
سياسة التسويق العكسي هي استراتيجية تسويقية توجه فيها الشركة طاقاتها التسويقية لكسب ثقة العميل ، بدلاً من محاولة إقناعهم بالشراء ، وتقوية وصقل العلاقة مع العميل بطرق مختلفة. وهذا واضح عند الاعتماد في تطوير الخطاب. نتيجة لذلك ، سيبحث العملاء تلقائيًا عن شركتك ، ويهتمون بكل ما تنتجه هذه الشركة ، ويترددون في الشراء منها.
نظرًا لأن السياسة تركز أيضًا على توفير معلومات مفيدة للعملاء بدلاً من الإعلان المباشر أو غير المباشر ، فإن التأثير هو أن العملاء يشعرون أن المنظمة تريد مساعدتهم ، وزيادة نية الشراء وزيادة الثقة في العلامة التجارية. لهذا السبب يفضله على الآخرين في المستقبل وهو في عجلة من أمره للتعامل معه.
أهداف التسويق العكسي:
الهدف من هذا الشكل من التسويق يكمن في عدة أمور من أهمها:
- تسليط الضوء بشكل أكبر على العلامة التجارية للشركة من خلال التخطيط لحملات إعلامية ذات صدى واسع لخلق مظهر طلب جماعي على المنتجات والخدمات ذات الحجم المنخفض ، بغض النظر عن نقص الحجم أو عدم التوفر.
- من خلال العمل على الحد من المعاملات مع شرائح معينة من المستهلكين ، يبرز هذا الجزء من خلال زيادة هوامش الربح ، واستبعاد أو معالجة القطاعات الأخرى التي لا توفر مزايا إضافية للمؤسسة ولا تضيف قيمة كبيرة أو تفيد المنظمة.
- للوصول إلى حالة من التوازن بين العرض والطلب لمنتج أو خدمة.
- لن نقع في مشكلة الفشل في تلبية التطلعات العالية لعملائنا على مختلف المستويات.
- تدابير احترازية لتجنب ردود الفعل السلبية غير المتوقعة من العملاء.
- من خلال تقديم شيء غير مألوف لعامة الناس ، فإنه يضع الشركة ، بكل محتوياتها ، في وضع يميزها عن جميع منافسيها. يتم ذلك من خلال الشركات التي تدير حملات تسويقية عكسية تواجه معلومات خاطئة يبثها منافسوها ويجب أن تحرص على عدم الإعلان عن أسمائهم أو ذكرها.
- بدلاً من استهداف الترويج للمبيعات فقط ، يجد التسويق العكسي بدائل ترويجية لجذب العملاء المخلصين وتنفيذ استراتيجيات ذات أهداف طويلة الأجل تعتمد على الانتماء للعلامة التجارية. ويرجع ذلك إلى أن تدفق العروض الإعلانية يمكن أن يجعل المشترين يشعرون بأنهم محاصرون ومضطرون لاتخاذ قرار الشراء ، ونتيجة لذلك يوقفون الشراء.
استخدامات التسويق العكسي:
هناك العديد من الاستخدامات والتطبيقات العملية للتسويق العكسي من قبل أنواع مختلفة من الشركات والمؤسسات.
- يستخدم التسويق العكسي لاستبعاد العملاء أو شرائح العملاء. هناك عدة أسباب لذلك: فهي غير مربحة والشركة تدفع الكثير مقابلها. على سبيل المثال ، تكاليف الشحن والتوزيع ، أو عدم قدرة الشركة على تلبية طلب لمنتج.
- يستخدم التسويق العكسي لتوزيع وتبسيط الاستهلاك. هذا صحيح بشكل خاص في الاقتصادات النامية التي تعاني من نقص في منتجات الحياة الأساسية مثل الكهرباء والمشتقات البترولية واستخدام السيارات.
- يستخدم التسويق العكسي لحماية البيئة من جميع أشكال وأنواع التلوث.
- يستخدم التسويق العكسي لمنع تشويه علامتك التجارية في السوق من قبل منافسيك.
- يستخدم التسويق العكسي لزيادة الوعي بالقطاعات التي ستستفيد من منتجات الشركة وخدماتها. الاعتقاد بأن المنتج أو الخدمة نفسها معيبة.
- يستخدم التسويق العكسي لإعلام العملاء بالتحديثات الجديدة التي تحدث في المنتجات والخدمات ، أو إضافة خدمات جديدة ، أو استخدام أساليب وأدوات أكثر قوة تكون أكثر تكلفة للشركة.
تعليقات
إرسال تعليق