حل مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED على الويندوز

ما هي مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED؟

تعد مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED من بين المشاكل الشائعة التي قد يواجهها المستخدمون عند محاولة زيارة موقع إلكتروني باستخدام متصفح جوجل كروم. تظهر هذه الرسالة عادةً عندما يتعذر على المتصفح تحويل اسم النطاق (Domain Name) الذي تحاول الوصول إليه إلى عنوان IP المقابل له، ما يعني أن هناك مشكلة في الاتصال بالموقع المطلوب.

أسباب ظهور مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED

يمكن أن تكون هناك عدة أسباب لظهور رسالة ERR_NAME_NOT_RESOLVED على متصفح جوجل كروم. من بين هذه الأسباب:

• مشاكل في اتصال الإنترنت.
• إعدادات DNS غير صحيحة أو معطلة.
• خلل في ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS.
• إعدادات وكيل (Proxy) أو VPN غير متوافقة.
• المشكلة قد تكون في الموقع نفسه.

خطوات حل مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED

لحل مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED على متصفح جوجل كروم، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. التحقق من إعدادات الشبكة

أول خطوة يجب القيام بها هي التأكد من أن اتصال الإنترنت لديك يعمل بشكل سليم. تأكد من أن جهازك متصل بالشبكة بشكل صحيح، وأن إعدادات الشبكة مثل عنوان IP و DNS مفعّلة بشكل صحيح.

يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل المودم أو الراوتر الخاص بك للتأكد من استقرار الاتصال.

2. مسح ذاكرة الـDNS

في كثير من الأحيان، قد يكون السبب وراء مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED هو تراكم بيانات غير صالحة في ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS. لحل هذه المشكلة، يمكنك اتباع الخطوات التالية لمسح ذاكرة الـDNS:

1. افتح قائمة "ابدأ" وابحث عن "موجه الأوامر" (Command Prompt).
2. انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر واختر "تشغيل كمسؤول".
3. اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:

   ipconfig /flushdns

4. ستظهر رسالة تؤكد نجاح عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للـDNS.
   
   

   Windows IP Configuration

   
   

3. استخدام DNS مختلف

إذا لم تحل المشكلة بعد مسح ذاكرة الـDNS، قد تحتاج إلى تغيير خوادم DNS التي يستخدمها جهازك. يمكن استخدام DNS عام مثل Google DNS أو OpenDNS.

لتغيير خوادم DNS:

1. افتح لوحة التحكم (Control Panel) واختر "الشبكة والإنترنت" ثم "مركز الشبكة والمشاركة".
2. اختر "تغيير إعدادات المحول" من القائمة الجانبية.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على الشبكة المتصلة واختر "خصائص".
4. اختر "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" واضغط على "خصائص".
5. حدد "استخدام عناوين DNS التالية" وأدخل:
   • Google DNS: 8.8.8.8 و 8.8.4.4
   • أو OpenDNS: 208.67.222.222 و 208.67.220.220



     تغيير خوادم DNS

4. إعادة ضبط إعدادات متصفح جوجل كروم

في حال كانت المشكلة متعلقة بمتصفح جوجل كروم نفسه، يمكنك محاولة إعادة ضبط الإعدادات الافتراضية للمتصفح. للقيام بذلك:

1. افتح متصفح جوجل كروم.
2. اذهب إلى القائمة (الثلاث نقاط) في الزاوية اليمنى العليا واختر "الإعدادات".
3. مرر للأسفل واضغط على "إعدادات متقدمة".
4. انقر على "إعادة الضبط وإزالة البرامج الضارة".
5. اختر "إعادة ضبط الإعدادات إلى الوضع الافتراضي الأصلي".

ستعيد هذه الخطوة الإعدادات الافتراضية للمتصفح، ما قد يحل مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

5. التحقق من تحديثات نظام التشغيل وبرامج الحماية

قد تكون المشكلة ناتجة عن خلل في نظام التشغيل أو عدم توافق بعض الإعدادات مع المتصفح. لذلك، يفضل دائمًا التأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك محدث لآخر إصدار.

لتحديث نظام التشغيل ويندوز:

1. افتح قائمة "ابدأ" ثم اختر "الإعدادات".
2. انتقل إلى "التحديث والأمان".
3. اختر "Windows Update" واضغط على "التحقق من التحديثات".
4. إذا كانت هناك تحديثات متاحة، قم بتنزيلها وتثبيتها.

أيضًا، يجب التأكد من أن برامج الحماية أو جدار الحماية (Firewall) لا تمنع الاتصال بالمواقع. حاول تعطيل برنامج الحماية مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستحل.

6. إلغاء تفعيل خوادم البروكسي

في بعض الحالات، قد تكون إعدادات البروكسي (Proxy) هي السبب وراء مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED. إذا كنت تستخدم خادم بروكسي للوصول إلى الإنترنت، قد تحتاج إلى تعطيله لتحديد ما إذا كان هو سبب المشكلة.

لإلغاء تفعيل خوادم البروكسي:

1. افتح لوحة التحكم (Control Panel) واختر "الشبكة والإنترنت".
2. اختر "خيارات الإنترنت" من القائمة.
3. اذهب إلى علامة التبويب "اتصالات" واضغط على "إعدادات LAN".
4. قم بإلغاء تحديد خيار "استخدام خادم بروكسي لشبكة LAN".
5. اضغط على "موافق" لحفظ التغييرات.

بعد تعطيل البروكسي، حاول إعادة تحميل الصفحة للتأكد من حل المشكلة.

7. تحليل المشكلة باستخدام أداة تحليل الشبكة

في حال استمرت المشكلة بعد تجربة الحلول السابقة، يمكنك استخدام أداة تحليل الشبكة المدمجة في متصفح جوجل كروم لفهم المشكلة بشكل أعمق. هذه الأداة تساعدك في معرفة ما إذا كان هناك أي مشكلة في الاتصال بالشبكة أو في الاتصال بالموقع المحدد.

للوصول إلى أداة تحليل الشبكة:

1. افتح متصفح جوجل كروم وانتقل إلى الموقع الذي تواجه فيه المشكلة.
2. اضغط على الزر الأيمن على الصفحة واختر "فحص" (Inspect) من القائمة المنسدلة.
3. اذهب إلى علامة التبويب "الشبكة" (Network) في الجزء العلوي.
4. قم بإعادة تحميل الصفحة وستظهر لك جميع الطلبات والشبكات المتصلة.
5. ابحث عن أي أخطاء أو مشاكل متعلقة بـ DNS أو الاتصال بالموقع.

ستساعدك هذه الأداة في تشخيص المشكلة بشكل أفضل ومعرفة إذا كان هناك أي خلل في الاتصال بالشبكة.

8. استخدام وضع التصفح المتخفي

أحيانًا قد تتسبب إضافات المتصفح أو ملفات الكوكيز (Cookies) في مشاكل الاتصال، بما في ذلك ظهور رسالة ERR_NAME_NOT_RESOLVED. لحل هذه المشكلة، يمكنك محاولة استخدام وضع التصفح المتخفي في جوجل كروم الذي يمنع استخدام ملفات الكوكيز والإضافات.

لفتح وضع التصفح المتخفي:

1. افتح متصفح جوجل كروم.
2. اضغط على القائمة (الثلاث نقاط) في الزاوية العلوية واختر "نافذة جديدة للتصفح المتخفي" (New Incognito Window).
3. حاول الوصول إلى الموقع الذي تواجه فيه المشكلة.

إذا تم تحميل الصفحة بنجاح في وضع التصفح المتخفي، فإن المشكلة غالبًا ما تكون ناتجة عن إضافات المتصفح أو الكوكيز.

الخاتمة

مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED قد تكون مزعجة وتعيق تصفح الإنترنت، لكنها عادةً ما تكون ناتجة عن إعدادات بسيطة يمكن تعديلها. باتباع الخطوات المذكورة أعلاه، ستتمكن من حل هذه المشكلة واستعادة إمكانية التصفح بشكل طبيعي. تأكد من التحقق من إعدادات الإنترنت، مسح ذاكرة الـDNS، واستخدام خوادم DNS موثوقة.

إذا استمرت المشكلة، قد تحتاج إلى التواصل مع مزود خدمة الإنترنت (ISP) أو البحث عن مشاكل أعمق قد تكون مرتبطة بالشبكة أو جهازك.