حل مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED

حل مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED

حل مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED

تعد مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED واحدة من الأخطاء الشائعة التي قد تواجهك أثناء تصفح الإنترنت. هذا الخطأ يظهر عندما لا يتمكن المتصفح من حل اسم النطاق (Domain Name)، مما يعني أن النظام لم يتمكن من تحويل الاسم إلى عنوان IP المقابل. في هذا المقال، سنستعرض الطرق المختلفة لحل هذه المشكلة.

ما هو خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED؟

عند محاولة الوصول إلى موقع ويب، يقوم المتصفح بإرسال طلب إلى خادم الـ DNS لتحويل اسم النطاق إلى عنوان IP. إذا فشل هذا الطلب لأي سبب، يظهر الخطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED. هذا الخطأ قد يكون نتيجة لعدة أسباب مثل إعدادات DNS غير صحيحة، مشاكل في المتصفح، أو مشاكل في الاتصال بالإنترنت.

أسباب حدوث خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED

قبل أن نناقش الحلول، من المهم أن نفهم الأسباب المحتملة لظهور هذا الخطأ:

• إعدادات DNS غير صحيحة: إذا كانت إعدادات DNS في جهازك غير صحيحة، قد يؤدي ذلك إلى فشل في حل اسم النطاق.
• مشاكل في ذاكرة التخزين المؤقت (Cache): قد تكون بيانات DNS القديمة المحفوظة في ذاكرة التخزين المؤقت السبب في ظهور هذا الخطأ.
• تعطل الخادم (Server Down): في بعض الأحيان، قد يكون الخادم المسؤول عن موقع الويب غير متاح.
• مشاكل في الشبكة: عدم وجود اتصال إنترنت ثابت أو مشكلات في جهاز الراوتر قد تتسبب في هذا الخطأ.

طرق حل مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED

هناك عدة حلول يمكنك تجربتها لحل مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED. إليك أبرز الطرق:

1. إعادة تشغيل الراوتر

في بعض الأحيان، قد تكون مشكلة الاتصال ناتجة عن تعطل مؤقت في جهاز الراوتر. قم بإيقاف تشغيله لمدة 30 ثانية ثم إعادة تشغيله.

2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) في المتصفح

أحيانًا، قد تكون البيانات المحفوظة في ذاكرة التخزين المؤقت هي سبب المشكلة. لمسح الذاكرة المؤقتة في المتصفح، اتبع الخطوات التالية:

• افتح إعدادات المتصفح.
• ابحث عن خيار مسح بيانات التصفح.
• اختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت فقط.
• أعد تشغيل المتصفح.

3. تغيير خادم DNS

قد تكون المشكلة في خادم DNS الذي تستخدمه. يمكنك تغيير DNS إلى خوادم مجانية مثل Google DNS أو Cloudflare. إليك كيفية القيام بذلك:

• افتح إعدادات الشبكة في جهازك.
• انتقل إلى إعدادات DNS.
• قم بتغيير DNS الأساسي إلى 8.8.8.8 و8.8.4.4 أو إلى خوادم Cloudflare 1.1.1.1.
• احفظ التغييرات وأعد تشغيل الجهاز.

4. مسح ذاكرة DNS المؤقتة

قد تحتاج إلى مسح ذاكرة DNS المؤقتة على جهازك. يمكنك القيام بذلك عبر موجه الأوامر في Windows باستخدام الأمر التالي:

ipconfig /flushdns

بعد تنفيذ هذا الأمر، سيتم مسح ذاكرة DNS المؤقتة وسيحاول النظام طلب عنوان IP الجديد عند محاولة الوصول إلى الموقع.

5. تعطيل برنامج الحماية أو VPN

في بعض الأحيان، قد يكون برنامج الحماية أو خدمة VPN التي تستخدمها هي سبب المشكلة. جرب تعطيل برنامج الحماية مؤقتًا أو إيقاف خدمة VPN وحاول الوصول إلى الموقع مجددًا.

6. التحقق من إعدادات ملف Hosts

ملف hosts يحتوي على معلومات قد تمنع الوصول إلى بعض المواقع. تحقق من هذا الملف لضمان عدم وجود أي إدخالات غير صحيحة. يمكنك الوصول إلى هذا الملف عبر المسار التالي في نظام Windows:

C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

افتح الملف وتحقق من عدم وجود إدخالات تمنع الوصول إلى الموقع الذي تحاول الوصول إليه.

7. استخدام أداة تحليل DNS

إذا لم تنجح الطرق السابقة، يمكنك استخدام أدوات تحليل DNS عبر الإنترنت مثل DNSChecker أو WhatsMyDNS. هذه الأدوات ستساعدك في التحقق من حالة انتشار DNS للنطاق الذي تحاول الوصول إليه. إذا كانت هناك مشكلة في إعدادات DNS على مستوى الخادم، ستتمكن من تحديدها بسرعة.

8. تجربة متصفح مختلف أو جهاز آخر

قد تكون المشكلة خاصة بالمتصفح أو الجهاز الذي تستخدمه. جرب فتح الموقع باستخدام متصفح آخر أو جهاز مختلف. إذا تمكنت من الوصول إلى الموقع من جهاز آخر، فهذا يعني أن المشكلة متعلقة بإعدادات الجهاز الأول أو المتصفح.

9. تحديث تعريفات الشبكة

قد تكون مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED ناتجة عن تعريفات شبكة قديمة أو غير متوافقة مع النظام. توجه إلى موقع الشركة المصنعة لجهازك وتأكد من تحديث تعريفات الشبكة.

10. التحقق من إعدادات جدار الحماية (Firewall)

في بعض الحالات، قد يكون جدار الحماية الذي تستخدمه هو سبب منع الوصول إلى بعض المواقع. تأكد من عدم وجود أي إعدادات في جدار الحماية تمنع الاتصال بالإنترنت أو تحد من الوصول إلى خوادم DNS. جرب تعطيل جدار الحماية مؤقتًا للتحقق مما إذا كان هو سبب المشكلة.

11. تعطيل الوكيل (Proxy)

قد يكون تفعيل إعدادات الوكيل على جهازك هو السبب وراء ظهور خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED. يمكنك التحقق من إعدادات الوكيل عبر الذهاب إلى إعدادات الشبكة وتعطيل خيار الوكيل. جرب إعادة تحميل الموقع بعد تعطيل الوكيل للتأكد من حل المشكلة.

12. تحديث نظام التشغيل

عدم تحديث نظام التشغيل الخاص بك قد يؤدي إلى مشاكل توافق مع الشبكة أو المتصفح. تأكد من أن جهازك يعمل على أحدث إصدار من نظام التشغيل، وقم بتحديثه إذا لزم الأمر. التحديثات الجديدة غالبًا ما تحتوي على تحسينات تخص الاتصال بالشبكة.

13. استخدام وضع الطيران (Airplane Mode) وإيقافه

إذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا، يمكنك تجربة تشغيل وضع الطيران لبضع ثوانٍ ثم إيقافه. هذه الخطوة تساعد في إعادة تعيين إعدادات الشبكة وتحسين الاتصال.

14. مراجعة الخوادم الوكيلة (Proxy Servers)

في بعض الحالات، قد تكون مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED ناتجة عن إعدادات الخادم الوكيل التي تعيق الاتصال بالإنترنت. اذهب إلى إعدادات المتصفح أو الشبكة وتأكد من تعطيل أي خوادم وكيلة لم تعد تستخدمها أو قد تكون معدة بشكل غير صحيح.

إحصائيات حول ERR_NAME_NOT_RESOLVED

وفقًا للإحصائيات الحديثة، يعد خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED أحد أكثر الأخطاء شيوعًا بين مستخدمي الإنترنت حول العالم. تظهر الدراسات أن نسبة كبيرة من المستخدمين يواجهون هذا الخطأ بسبب إعدادات DNS غير الصحيحة أو مشاكل في المتصفح.

مراجعة الخطوات السريعة لحل المشكلة

• إعادة تشغيل الراوتر والجهاز.
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
• تحديث إعدادات DNS.
• التحقق من إعدادات الوكيل وجدار الحماية.
• تجربة أدوات فحص DNS عبر الإنترنت.

اتبع هذه الخطوات وستكون قادرًا على حل مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED بسهولة والعودة إلى تصفح الإنترنت بسلاسة.

متى يجب الاتصال بالدعم الفني؟

إذا قمت بتجربة جميع الحلول السابقة وما زالت مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED مستمرة، قد يكون من الأفضل الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو فريق الدعم الفني لموقع الويب. في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة خارج نطاق تحكمك وتتطلب تدخلًا متخصصًا.

طرق الوقاية من خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED

للتقليل من احتمالية ظهور خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED في المستقبل، يمكنك اتباع بعض النصائح الوقائية:

• احرص على تحديث المتصفح وبرامج الحماية بانتظام.
• استخدم خوادم DNS موثوقة مثل Google DNS أو Cloudflare.
• قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام لتجنب تراكم البيانات القديمة.
• تأكد من عدم وجود أي إعدادات غير صحيحة في جهازك أو الراوتر.

الخلاصة

مشكلة ERR_NAME_NOT_RESOLVED قد تكون مزعجة، لكنها قابلة للحل عبر عدة طرق بسيطة مثل إعادة تشغيل الراوتر، تغيير DNS، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا استمرت المشكلة، قد يكون من الأفضل التحقق من إعدادات الشبكة أو الاتصال بمزود الخدمة. باتباع هذه الخطوات، ستتمكن من حل المشكلة والعودة إلى تصفح الإنترنت بسلاسة.

عزيزي القارئ،

أود أن أشكرك على وقتك واهتمامك بقراءة هذه الرسالة. أنا هنا لأعبر عن تقديري العميق لدعمك وثقتك في المحتوى الذي نقدمه.

في عالم مليء بالمعلومات والمحتوى، أعلم جيدًا أن وقتك ثمين وأنك تبحث عن المحتوى الذي يوفر لك قيمة حقيقية ويحاكي اهتماماتك. لذا، أرغب في أن تعلم أننا نسعى جاهدين لتقديم محتوى مفيد وشيق يلبي توقعاتك.

فريقنا مكرس لتقديم المعلومات الدقيقة والموثوقة، سواء كنت تبحث عن معلومات تعليمية، أفكار إلهامية، نصائح عملية، أو ترفيه ممتع. نحن نسعى لتقديم تجربة قراءة تلبي احتياجاتك وتتيح لك استكشاف عوالم جديدة وفتح آفاق جديدة.

نحن نقدر تعليقاتك وآراءك، فلا تتردد في مشاركة تعليقاتك أو طلباتك. لقد تأكدنا من أننا نستخدم أفضل الأدوات والتقنيات لتحسين تجربتك، ولكن نحن دائمًا في حالة تحسين وتطوير محتوانا لتلبية توقعاتك المتغيرة.

مع أطيب التحيات ✨👋🏻

بقلم: عبد الجليل الولي